Hablemos un poco de Comunicación

septiembre 16, 2013
Paula

¿Qué es la comunicación? La Comunicación es una parte fundamental para el éxito de tu negocio, se trata de la vía para hacer llegar tus retos, objetivos, e hitos a los stakeholders, que son los grupos de interés de tu marca, es decir las personas o instituciones que, o bien son consumidores o bien van a hablar de tu marca, ya sean medios de comunicación o bloggers.

Lo primero que debemos hacer es preguntarnos ¿Qué queremos comunicar y cómo queremos hacerlo? Es decir que es fundamental hacer una lista con los mensajes que queremos lanzar al exterior y por qué medios queremos hacerlo. La elección de medios debe ir acorde con nuestro negocio, por ejemplo si somos una franquicia de alimentación iremos a medios de alimentación y hostelería.

Es importante saber que la comunicación no es publicidad, la comunicación sienta sus bases en la información y en la generación de contenidos y comunicados para modificar o mantener  la imagen que se tiene de una marca concreta.

Los planes de comunicación ayudan y fortalecen la imagen de marca y potencian el consumo, pero evidentemente no tienen una relación directa con las ventas pero si muy cercana, aunque en ningún momento se puede cuantificar el impacto de un plan de comunicación en la subida de las ventas, es algo fundamental para todas las empresas, desde las más grandes a las más pequeñas. El secreto del éxito está en que la gente sepa que existes, lo que haces y qué puedes ofrecerles y para ello la comunicación es el pilar principal.

Pero no solo comunicamos hacia el exterior sino que también es necesario que la comunicación fluya en el interior de la empresa, que todos los empleados se sientan informados y pertenecientes al grupo. Existen un sinfín de herramientas para ello: las newsletters internas, los desayunos de empresa, las reuniones, los emails, los comunicados en el tablón…Esta parte de la comunicación es fundamental puesto que los empleados son los prescriptores principales de la marca.

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